הרבה עורכי דין מתלבטים מתי הזמן הנכון לגשת לתקשורת עם תיק או סיפור שהגיע למשרד. במאמר הבא אני מקווה לתת פתרון להתלבטות הסבוכה הזו.
רוב עורכי הדין שפגשתי נטו לחכות למתן פסק הדין – לפני שהחליטו אם לצאת או לא לצאת לתקשורת – בתביעות בהן הם היו מעורבים.
לכאורה, זה מעשה נכון מאד. כשיש פסק דין ביד, יש על מה לדווח. אבל לצערי, מסתבר, שהנטייה הזאת לחכות לפסק הדין, עלולה להיות טרגית, ובכל מקרה, מבחינת יחסי ציבור – מדובר בטעות קשה. אסביר מדוע.

הסתבכתם. קיבלתם עליו המלצה חמה מחבר. השמועה מספרת שהוא מצליח לשחרר את העבריינים הכי מסוכנים בסיטואציות הכי מורכבות. בעיתונים כתבו עליו שהוא 'אימת המשטרה' אחרי שפעם אחר פעם הוא הצליח לחשוף כשלים מהותיים בחקירות פשעים חמורים. עורכי הדין מעריצים את היכולת עוצרת הנשימה שלו להוציא עדים משיווי משקל, ולטלטל את בית המשפט בסגנונו האצילי והמדויק. זה לגמרי ברור לכם – הוא עורך הדין שאתם מחפשים!

כאיש שיווק אני כל הזמן חושב איך אתם, עורכי הדין, יכולים 'לגנוב את ההצגה'. מבחינתי 'לגנוב את ההצגה' משמעו שהלקוחות הפוטנציאליים שלכם יחליטו לבחור דווקא בכם כעורכי הדין שלהם, הלקוחות הקיימים שלכם ירגישו שהבחירה שלהם היתה נכונה והלקוחות שכבר טיפלתם בהם תמיד יחזרו למשרד שלכם.

כשנכנס אליכם לקוח, האם אתם מציעים לו קפה? אם כבר קפה, איזה קפה בדיוק אתם מציעים לו: שחור או אספרסו כפול? נס עם חלב, "על חלב" או קפוצ'ינו? אולי אתם הרבה יותר "מתוחכמים" ואצלכם במשרד אפשר לקבל קפה בטעמים: קוקוס, אגוזי לוז או קינמון?

כשאתם מחליטים לפרסם את עצמכם ברשת, מוטב שתשכחו מכל מה שאתם יודעים על שיווק מסורתי של משרד עורכי דין. גולשים ברשת בוחרים עורך דין בדרך אחרת. הם יכולים להגיע אל האתר שלכם דרך הקמפיין הממומן שלכם בגוגל, להתרשם ממנו חמש דקות (בלחץ) ולהשאיר לכם את הפרטים שלהם בעוד שהם כלל לא משוכנעים שאתם הכתובת הנכונה עבורם; זה בכלל לא מפריע להם לפנות לעוד חמישה משרדים כדי לשוחח במקביל עם עוד עורכי דין ולקבל כמה וכמה הצעות מחיר; לגולשים גם אין כל בעיה לנסות ולנהל איתכם משא ומתן על המחיר כבר בטלפון ואם יש צורך גם להבהיר לכם שלפני רגע נתנו להם הצעה הרבה יותר זולה (כאילו כל מה שאתם יכולים להציע זה רק מחיר)…