לפני הכל: אנחנו גאים בעשייה מבורכת של עורכי דין מובילים בתחומם, ב-4 קבוצות נטוורקינג הנפגשות אחת לחודש (בשעות הערב, ולמשך שעתיים). היום אנחנו יודעים בבירור: התיקים הכי טובים, שיתופי הפעולה והקשרים הכי חזקים שעורך דין יכול לבקש – נמצאים בחיבור …

את הרשימה שלהלן הכנתי במיוחד עבור משתתפי ההדרכה העסקית "איך להפוך כל שיחה טלפונית ללקוח משלם במשרד", ואם את/ה קורא/ת את העמוד הזה – סימן שקיבלת באופן ישיר את הלינק. בהדרכה עמדנו על החשיבות העצומה שיש לאותו הרגע בשיחת המכירה, …

לפני כמה שנים, מיד אחרי ראש השנה, ערכתי סקר בין 50 לקוחות שקיבלו ברכת "שנה טובה" בווטסאפ מעורכי הדין שלהם. היה לי חשוב להבין עד כמה הלקוחות שלנו באמת שמחים לקבל מאתנו הודעת שנה טובה שכזו. לא נעים להודות, אך …

אני בספק רב אם כשאנחנו שולחים ברכה בווטסאפ אנחנו גורמים לנמען להרגיש "בר-מזל ומיוחד". כשאני מקבל לקראת ראש השנה מבול של הודעות מחברים ובעלי עסקים – אני ברוב המקרים אפילו לא פותח את ההודעה כדי לקרוא ולהתרשם מההודעה הגנרית (ואני …

נפגשתם עם לקוח פוטנציאלי (עם תיק רווחי ומשתלם), עשיתם רושם מצוין ונדמה היה שהפגישה הולכת לכיוון ברור של "סגירה". יחד עם זאת, הלקוח ביקש "לישון על זה" ונפרדתם לשלום. אפשר לדמיין סיטואציה זהה גם בשיחת טלפון עם לקוח פוטנציאלי, שיחה …